FAQ

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    취소/반품/교환/환불반품절차와 배송비는 어떻게 되나요?

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    취소/반품/교환/환불상품의 교환 및 반품이 가능한가요?

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    취소/반품/교환/환불주문한 상품을 취소하고 싶어요.

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    취소/반품/교환/환불주문 취소 후 환불은 언제 되나요?

    결제완료 상태에서의 주문 취소는 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.


    신용카드 결제 취소 결과는 3~5영업일 이후 카드사를 통해 확인이 가능하며, 무통장 입금 주문 취소는 취소 접수 시 기재해주신 고객님 명의의 계좌로 영업일 기준 익일 오전 11시 이전에 환불처리됩니다.


    취소/반품/교환/환불제품을 사용하고 문제가 생겨 교환/환불을 하고 싶어요

    피부의 문제가 생겨 피부전문의에게 자사 제품과의 인과관계를 진단받은 경우 교환 및 환불이 가능하며,


    고객센터 (☎ 070-4323-4431)로 문의주시면 자세히 안내해드리겠습니다.


    배송관련배송 조회는 어디서 할 수 있나요 ?

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    배송관련해외 배송이 가능한가요?

    현재 A24 쇼핑몰 주문과 배송은 국내만 가능합니다.

    배송관련어떤 택배사를 이용하나요?

    A24는 빠르고 안전한 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

    주문/결제결제 수단을 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 되나요?

    이미 결제한 주문 건의 경우 결제 수단을 변경하기는 어렵습니다.


    결제 수단을 변경하시고자 하는 경우에는 기존 결제한 주문 건을 취소하시고 다시 구매하는 방법이 있습니다.

    주문/결제무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알고 싶어요.

    무통장입금 계좌번호는 메인페이지 제일 하단에서 확인할 수 있습니다,


    신한은행 140-013-030453

    예금주 : 에이투포 주식회사


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